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Improbables librairies, improbables bibliothèques

Tue, 03 Jul 2012 10:59:00 +0200

Lors de l’introduction de nouvelles technologies, il est de bon ton d’opposer l’ancien et le nouveau, de pronostiquer l’écrasement de l’un par l’autre.

Tant il est probable que l’automobile ait tué la calèche, l’électricité la bougie, Internet le Minitel, la carte postale et l’industrie du disque (ainsi de suite)… le numérique serait en passe de tuer… le livre ?

Valérie Mathey, Sarah Feuvrier et Gérard Picot de la Fête du livre jeunesse de Villeurbanne sont en passe de ridiculiser ce schéma de pensée éculé en le prenant à rebours… Avec une simple page Facebook : Improbables librairies, improbables bibliothèques.

Lors du lancement de la page en avril 2012, ils n’avaient pourtant d’autre ambition que de partager leur goût du livre, le charme d’innombrables lieux de lectures, de découvertes et de rencontres que sont les librairies et les bibliothèques.

L’intention était purement anodine, récréative, généreuse. C’est sans doute pour cela qu’elle a suscité un tel enthousiasme. Le fait est que deux mois plus tard, la page Facebook compte près de 17.000 fans (and still counting). Si le mot buzz possède la moindre once de sens, c’est ici qu’il doit être employé.

Les marques, les stars et les politiques reconnaissent déjà Facebook comme le formidable catalyseur de centres d’intérêts qu’il est. Peut-être parce que l’on considère qu’il en est tout le contraire, le livre est absent des réseaux sociaux. C’est un raisonnement fautif réparé par Improbables librairies, improbables bibliothèques. Elle met à jour un engouement vivace et surtout universel : les fans viennent des quatres coins du monde, likent et partagent les posts. Loin d’une idée désincarnée du livre, la page donne à voir. Chaque jour, des photographies et des dessins qui mettent en scène les librairies et les bibliothèques pour ce qu’elles sont : des endroits exceptionnels qui intriguent, attirent, étonnent. Des lieux qui disent le monde.

A l’heure où d’aucuns estiment que l’on peut se passer des libraires et des bibliothèques parce après tout, on a Internet, des hotspots et des Ipad, le travail de Valérie Mathey, Sarah Feuvrier et Gérard Picot envoient un signal clair : book’s not dead !

Bibliographies: quelques conseils de relooking

Sat, 03 Mar 2012 09:41:00 +0100

Malgré tous ses bons côtés, la bibliographie reste associée à une vision un peu ancienne du métier. Pour un peu, on la qualifierait de lubie du bibliothécaire, un témoignage un peu suranné de son évident attrait pour le classement. Et puis, quand on pense bibliothèque numérique, nouvelles technologies, on y attache rarement la notion de bibliographie!

Alors, faut-il la laisser tomber? Ce n’est pas si évident… Il y a les listes de romans d’amour, de polars, de mangas qui rendent de fiers services aux usagers en mal d’idées lecture. Et puis, il y a les bibliographies plus détaillées quand on a besoin d’approfondir un sujet pour un exposé, pour un cours, ou par curiosité personnelle. En fait, les bibliographies sont des outils bien pratiques pour les usagers à condition d’être adaptées au web.

Attention, il ne s’agit pas simplement de numériser la version papier et de la rendre disponible au téléchargement en format pdf!

Paniers dynamiques

Certaines bibliothèques ont fait le choix de constituer des paniers thématiques dans leur catalogue. Cette option présente l’avantage de proposer des listes dynamiques: l’utilisateur peut immédiatement connaître la localisation du document dans la bibliothèque, savoir s’il est disponible ou non et le réserver le cas échéant. La médiathèque intercommunale Ouest Provence a choisi cette présentation pour des sélections documentaires aussi diverses que le grand âge, le logement, l’économie verte ou les métiers du paysage.

Flux RSS

Pour les simples listes mentionnées plus haut, comme les romans d’amour ou du terroir, il est également possible de laisser la possibilité à l’utilisateur de s’abonner à un flux RSS qui l’informera systématiquement des nouvelles acquisitions en la matière.

Ces versions numériques des bibliographies peuvent toujours être doublées par une version papier, accessible en salle pour les lecteurs n’étant pas familiers des nouvelles technologies. On précisera simplement sur ces documents qu’ils sont aussi disponibles sur le site internet de la médiathèque pour inciter les usagers à les consulter en ligne.

Des sélections attractives et plus visibles

La médiathèque de Levallois-Perret propose une initiative intéressante. Quand on fait une recherche sur le catalogue et qu’on accède à la notice d’un document, la page de résultats propose une liste d’ouvrages se rapportant à un même thème. Par exemple, si je recherche Maus d’Art Spiegelman dans le catalogue, la page de résultat me proposera une sélection de documents sur le thème “L’histoire en bande-dessinée”. Cela permet d’accroître la visibilité de bibliographies qui resteraient confidentielles autrement, d’autant plus que la présentation est attractive grâce à la présence des couvertures.

Malheureusement les choix que nous venons de présenter, s’ils conviennent parfaitement pour une sélection basique de documents (simple liste), ne sont pas idéaux pour les bibliographies qui intègrent également du contenu (présentation d’auteurs, critiques, définitions, citations…)

Toujours pour accroître le côté attractif de leurs bibliographies, les bibliothécaires pourraient s’inspirer des diaporamas thématiques du site fluctuat.net. L’ajout de photos, de vidéos ou d’images rend la consultation agréable et divertissante. Et cette fois, il est possible d’adjoindre du texte à la sélection!

Ne pas oublier de relayer l’ajout d’une nouvelle sélection de documents sur les réseaux sociaux pour booster sa visibilité!

La bibliothèque de Noisy le Sec a franchi un grand pas pour renouveler l’image des bibliographies et des sélections documentaires. Celles-ci ne sont désormais plus l’apanage du bibliothécaire spécialisé. La communauté d’usagers était invitée à constituer ses propres listes subjectives! L’humour et l’espièglerie étaient au rendez-vous avec la liste des titres bizarres, la liste des musiques à éviter quand on est suicidaire, la liste des romans où il fait très froid, 10 livres à lire sous les draps…L’animation “Vertiges de la liste” a d’ailleurs remporté le prix de l’animation Livre Hebdo.

Oh my code!

Sun, 15 Jan 2012 22:30:07 +0100

On attendait beaucoup des QR codes en bibliothèque. Mais jusqu’ici les résultats n’ont pas été à la hauteur des attentes: chasses au trésor (de QR code en QR code), informations pratiques, renvois vers des critiques de livres ou vers le catalogue… En réalité les usages sont tellement confidentiels qu’ils découragent les professionnels.

Pourtant, en dehors des bibliothèques, smartphones et QR codes prolifèrent.

Qu’avons-nous donc raté?

Il faut bien garder à l’esprit que l’intérêt du QR code est de pouvoir établir un lien permanent et physique vers une information numérique qui change régulièrement.

Expliquons-nous. Avec l’instauration des journaux gratuits dans les transports en commun, les usagers ont pris l’habitude de lire les nouvelles pendant leurs déplacements. Pourquoi alors la bibliothèque ne leur proposerait-elle pas, sur chaque abribus ou arrêt de tramway, un QR code unique renvoyant vers (au choix):

- une revue de presse récapitulant l’actualité de la semaine.

- une série de courts-métrages pour courts trajets.

- l’oeuvre d’art de la semaine accompagnée de quelques mots d’explication. Ce cliché proviendrait de la collection de musées locaux afin de les valoriser.

En somme, un seul QR code à flasher en attendant son bus pour avoir accès à des contenus brefs, adaptés à des trajets courts et constamment renouvelés.

La lecture des quotidiens gratuits offre à l’usager un flux d’actualités chaudes et continues, tandis que la revue de presse des bibliothécaires lui permet de faire le point sur les principaux événements de la semaine. C’est dans la sélection de l’information par le bibliothécaire que réside la valeur ajoutée du service.

Ce QR code à flasher sera accompagné d’un mode d’emploi très succint (mentionnant la bibliothèque comme auteur, expliquant le contenu proposé et son renouvellement hebdomadaire). La cible reste ici les usagers déjà aguerris à ce type de pratiques, essentiellement les adolescents. Ce n’est en effet pas en quelques mots sous un abribus qu’on convertira les publics non familiers de cette technologie à son emploi!

Dans un autre ordre d’idées, le QR code peut être l’occasion de faciliter la vie de l’usager au quotidien. Imprimé systématiquement sur les cartes des usagers, il leur permet, une fois flashé, d’avoir directement accès à leur compte de lecteur sur leur téléphone sans avoir à ouvrir leur ordinateur, à se connecter au site de la bibliothèque, à entrer leur login et leur mot de passe… qu’ils ont forcément oubliés! (Attention à avoir une version mobile du site pour une lecture optimale).

Enfin, en guise de conclusion, le QR code peut être ponctuellement employé dans certaines expositions. Imaginons, par exemple, que l’oeuvre The Destroyed Room de Jeff Wall soit présentée au public. L’artiste a élaboré la composition de sa photographie en s’inspirant de La Mort de Sardanapale de Delacroix. Un QR code peut donc permettre au visiteur d’avoir sous les yeux une référence qu’il n’a pas nécessairement en tête.

De chair et de sang!

Thu, 22 Dec 2011 11:16:00 +0100

Au congrès ABF de juin 2011, Les bibliothèques au défi de la communication, Lionel Dujol affirmait que l’important aujourd’hui n’est plus seulement de communiquer sur l’établissement ou ses collections, mais aussi de valoriser les personnes ressources que sont les bibliothécaires.

Tandis qu’en France le port du badge par les bibliothécaires fait débat, que les professionnels sont divisés à son sujet et que seules quelques rares bibliothèques l’ont adopté, les pays étrangers ont une longueur d’avance et proposent des manières plus originales d’identifier le personnel.

Ils apportent une dimension supplémentaire à la réflexion : s’il est vrai que la difficulté d’identification du personnel freine l’usager dans sa volonté d’engager l’échange, elle n’est pas l’unique obstacle. La peur du ridicule, celle de poser une question stupide ou même la crainte de déranger le bibliothécaire dans son travail entrent aussi en ligne de compte. Un badge est un premier pas, mais il ne suffira ni à décomplexer le lecteur, ni à encourager le dialogue sur des bases moins intimidantes. La bibliothèque universitaire du campus de Carleton aux USA exprime très bien cette volonté dans son slogan: « Ask us! (That’s why we are here!) ».

Partant de ce constat des formes d’identification du personnel des bibliothèques plus attirantes ou plus humoristiques se sont construites:

Certaines bibliothèques ont donné au personnel la possibilité de créer et de personnaliser leur badge. Cela a un double effet : d’une part le bibliothécaire portera plus volontiers un insigne qu’il apprécie, d’autre part la créativité et la personnalisation étant encouragées, les badges seront plus attractifs et favoriseront l’identification individuelle des personnels par les usagers.

D’autres établissements comme la BU d’Angers proposent, sur leur site, la photographie des interlocuteurs des usagers. De plus, un service de chat ou de questions par mail invite les usagers à entrer en contact avec des bibliothécaires.

Cependant, cette initiative, si elle est heureuse, ne présente pas la même attractivité que celle proposée par la Gould Library de Carleton Colleg aux USA. Cet établissement offre à ses étudiants la possibilité de rendez-vous individuels avec un bibliothécaire selon le principe des « reference librarians ». Sur le site de la bibliothèque, l’onglet « reference librarian » liste les noms de chacun d’entre eux avec leur domaine de spécialité et leur photographie. Pour chacun, un emploi du temps interactif est disponible donnant à l’étudiant la possibilité de s’inscrire dans un créneau pour avoir un entretien. Mais cette organisation n’empêche pas l’aspect ludique: chaque reference librarian dispose d’une « carte biographique » ayant une couleur propre et un design qui fait penser à une couverture de vinyle. Les professionnels se mettent en scène, posent sur la couverture et petite note d’humour supplémentaire: de faux noms de chansons renvoient à l’importance de la recherche documentaire: « References to No One », « Should I search or should I browse », « I heard it through the Google Reader », « All I need is a good search term »… Le contact du bibliothécaire ainsi que son domaine de spécialité est indiqué sur la carte biographique. Le site rappelle également, pour chaque membre du personnel, ses heures de présence au Service Public pendant lesquelles il est directement joignable à la banque de renseignements. Il rappelle également la permanence téléphonique assurée par les bibliothécaires pour toute question de recherche documentaire pendant l’été ou les vacances scolaires.

Le service communication de la médiathèque Cabanis de Toulouse mène carrément une campagne de communication à travers la ville (affiches) valorisant les bibliothécaires :

Cette présentation par la dérision et l’humour incite les usagers au dialogue en montrant la grande disponibilité des professionnels.

"Prévoir des vestiaires ou des casiers qui ferment à clé dans les bibliothèques pour que les lecteurs..."

Sun, 18 Dec 2011 16:58:36 +0100

“Prévoir des vestiaires ou des casiers qui ferment à clé dans les bibliothèques pour que les lecteurs puissent déposer leurs manteaux en hiver et déambuler dans les rayons les mains libres.”

supermarchés+bibliothèques = superbibliothèques?

Tue, 13 Dec 2011 12:22:00 +0100

Et si l’on cessait un instant de décrier les grandes surfaces culturelles pour voir les bonnes choses qu’elles peuvent apporter aux bibliothèques? Bien sûr, il ne s’agit pas de vendre le livre au poids, mais de favoriser l’accès, l’accueil et l’appropriation des documents et des services par les usagers. Cette démarche a d’ailleurs déjà été en partie entreprise par les Idea stores au Royaume-Uni. Quelles pourraient être les pistes à suivre dans nos bibliothèques?

D’abord, s’inspirer de la simplicité, de la souplesse de leurs horaires d’ouverture. Ca tient en une ligne: 9h-19h 7/7j. Car l’enjeu essentiel pour les bibliothèques est de s’adapter aux rythmes de vie des usagers ; il est triste de constater qu’au terme de leur journée de travail, les usagers trouvent le supermarché ouvert et la bibliothèque fermée.

La grande distribution est passée maître dans l’art de favoriser la rencontre entre le consommateur et les produits : pourquoi ne pas réutiliser ses techniques, mais pour servir d’autres fins que la vente? Beaucoup de bibliothèques développent le facing des livres (présentation de la couverture et non de la tranche) pour attirer l’oeil et l’attention de l’usager : il faut désormais généraliser cette pratique pour mettre en valeur les collections. Cela implique sans doute de réfléchir sur le mobilier des équipements et à un nouvel aménagement des espaces qui privilégie la qualité à la quantité. On peut envisager de se rapprocher des présentations en “têtes de gondoles” largement pratiquées dans les supermarchés. Par ailleurs, le facing permet de mettre en valeur le rôle de médiation du bibliothécaire, de valoriser son rôle de conseil et de sélection des ressources. En effet, on peut imaginer qu’à côté des livres on trouve un QR code ou un petit cartel renvoyant vers une critique de l’ouvrage rédigée par un bibliothécaire qui l’aurait lu.

Il pourrait même être amusant qu’une bibliothèque assume totalement cette inspiration de l’univers marchand et valorise les documents “coup de coeur” par des étiquettes inspirées de celles qu’on trouve lors des actions de promotions ou des soldes sur les produits usuels (couleurs fluos, formes étoilées…)

Les supermarchés attirent le chaland par des offres promotionnelles éclairs. Appliquons cette méthode dans nos bibliothèques: “Le dernier Murakami est arrivé à la bibliothèque, découvrez-le à la cote…” (en vérifiant bien sûr qu’il reste suffisamment d’exemplaires en rayon), “dans la prochaine demi-heure, empruntez trois DVD au lieu d’un seul”. Il faut veiller à ce que ces annonces ne soient pas trop récurrentes (un après-midi par semaine) afin d’intriguer l’usager sans le déranger.

Certaines bibliothèques ont déjà expérimenté la “pochette surprise” à retirer aux banques d’accueil. Cette idée est très proche de celle des supermarchés qui cherchent à captiver l’attention des clients pendant qu’ils patientent à la caisse. Les pochettes surprises tenteront aussi ces usagers qui viennent à la bibliothèque sans savoir précisément ce qu’ils cherchent et qui sont demandeurs de conseils de lecture.

Toutes les idées évoquées ci-dessus ont déjà été testées par certains équipements. Pour aller plus loin dans cette réflexion, nous proposons un service de bibliodrive: les usagers passent commande de leurs documents sur le site de la bibliothèque. Le panier est préparé dans les heures qui suivent et attend son lecteur qui n’a plus qu’à le récupérer!

C'est bientôt Noël!

Tue, 06 Dec 2011 20:32:00 +0100

A l’approche de Noël, la bibliothèque vous aide dans vos idées cadeaux! Comme à la Seattle Public Library, organisons des séances où les usagers peuvent tester des livres, bds, mangas, films, cds… qu’ils pourront ensuite offrir à leurs proches. Ils peuvent aussi profiter des conseils désintéressés d’un bibliothécaire qui prendra le temps de répondre aux demandes individuelles. On invitera aussi à la bibliothèque un représentant des structures culturelles locales (théâtre, opéra, musée, salle de concert…) qui pourra avoir le même rôle auprès des usagers souhaitant offrir pour Noël une place de spectacle ou une entrée pour une exposition à leurs proches. On travaille ainsi en bonne intelligence avec les partenaires et les libraires locaux, on crée une dynamique économique sur le territoire. Au moment de l’achat, l’usager montrera sa carte de bibliothèque et obtiendra une petite ristourne sur son cadeau!

Dans la même veine, pourquoi ne pas nous appuyer sur notre connaissance des publics pour proposer des listes de cadeaux culturels en fonction des âges et des goûts.

Mais poussons encore un peu plus loin notre raisonnement… Il arrive qu’on offre un livre à un proche sans être bien certain qu’il lui plaira. Ou alors, faute d’idées, le non-choix par excellence sera le dernier Goncourt. Pour éviter de telles situations, offrons des cartes de bibliothèques à nos proches! Pour l’équivalent du prix d’un ou deux livres, ils auront le choix de leurs lectures tout au long de l’année. Mais comment s’y prendre? Je ne peux pas faire la démarche d’inscrire mon voisin à la bibliothèque puisque je n’ai pas son justificatif de domicile! La réponse est simple: ou on supprime le justificatif de domicile des formalités ou on délivre la carte au payeur et le titulaire apportera son justificatif à sa première venue, ce qui nous permettra par la même occasion de lui souhaiter la bienvenue et de lui présenter la médiathèque. Il faudra aussi veiller à ce que la carte devienne un bel objet qu’on ait envie d’offrir!

Une dernière idée: proposer des offres spéciales pendant les moments d’accueil du public. La veille de Noël ou le lendemain un haut-parleur diffusera aux usagers présents un message comme “pour Noël, la bibliothèque vous offre la possibilité d’emprunter le double de DVDs autorisés. L’offre est valable dans la demi-heure à venir, profitez-en!”

Guide pratique pour proposer des ressources numériques en bibliothèque

Tue, 01 Nov 2011 14:56:12 +0100

Guide pratique pour proposer des ressources numériques en bibliothèque

Et si on ouvrait les vannes des réservoirs de textes numériques...

Mon, 31 Oct 2011 12:52:00 +0100

Naviguer en eaux troubles

Les réservoirs de textes numériques se sont constitués de manière anarchique. Ils résultent souvent d’initiatives privées ou personnelles. Un passionné de Voltaire a, par exemple, mis en ligne toutes les œuvres de l’écrivain sur un site. Le projet Gutenberg qui rendait gratuitement accessibles des textes grand public , comme Alice aux pays des merveilles, sont déjà de plus grande ampleur. Cependant, toutes ces initiatives manquent d’harmonisation. Elles poussent comme des champignons et l’internaute a du mal à s’y retrouver. Ses recherches sont complexes car le titre qu’il veut lire est disponible sur plusieurs sites dans des versions, des éditions ou des langues différentes. Il perd donc du temps.

Ce paysage complexe mérite donc d’être harmonisé ! Comment ?

Xml et OAI pour une harmonisation réussie

L’harmonisation réclame d’abord des solutions techniques : il faudrait que les textes numérisés soient désormais encodés dans un langage commun : le xml, et que leurs métadonnées soient accessibles sur un serveur OAI. De cette façon, imaginons un internaute qui fait une recherche sur le catalogue de sa bibliothèque. Il veut lire sur son ordinateur Candide de Voltaire. Le résultat de sa recherche lui indiquera que la bibliothèque ne dispose pas de version numérisée de ce texte, mais qu’il peut cependant consulter ce titre en ligne, dans telle édition et dans telle langue, sur tels sites internet. L’OAI permet en fait une recherche fédérée sur tous les réservoirs de textes numériques.

Bien sûr cela nécessite la création d’un catalogue commun à tous ces réservoirs. L’OCLC a déjà lancé ce projet avec le catalogue Worldcat que Google Books vient de rejoindre.

Le mode texte

Outre l’harmonisation des réservoirs de textes numériques, un autre enjeu est de rendre disponibles les ouvrages non plus en mode image mais en mode texte afin de faciliter la recherche de l’internaute et de permettre de nouveaux usages. Le mode texte permet la recherche par mots sur un moteur de recherche. Par exemple, un internaute qui ne se souvient pas du titre d’un livre qu’il a lu il y a très longtemps, mais seulement du nom de son personnage principal tapera ce nom dans un moteur de recherche qui l’amènera directement sur la version numérique du livre en question. Le mode texte permet aussi de nouveaux usages pour les chercheurs comme la possibilité de réaliser des statistiques linguistiques, de rechercher le nombre d’occurrences d’un mot dans un texte…

Le patrimoine numérique, une bien étrange bestiole

Sun, 30 Oct 2011 19:44:00 +0100

De quoi parle-t-on?

Le patrimoine numérique… L’expression semble un tantinet antithétique. Dans l’imaginaire collectif, le numérique renvoie au présent, au futur, aux nouvelles technologies tandis que le patrimoine s’inscrirait dans le passé. Deux notions, apparemment bien difficiles à concilier… Et pourtant, il est urgent d’y prêter attention.

Il y a de nombreux documents numériques: documents physiques numérisés à des fins de conservation ou de communication, documents nés numériques… Leur masse croît rapidement et ils disparaissent dans un flux continuel d’informations, d’où l’importance d’en préserver certains, de les conserver.

C’est là que le bibliothécaire intervient. Il sélectionne les documents numériques en fonction de leur pertinence et de leur rareté pour constituer des corpus ayant une unité intellectuelle. Frédéric Martin et Emmanuelle Bermès, dans un numéro du bbf, reconnaissent le concept de collection numérique grâce au travail du bibliothécaire qui donne une cohérence aux documents.

Ce sont ces collections numériques qui feront l’objet d’un plan de conservation, au même titre que le patrimoine physique.

Patrimoine physique versus patrimoine numérique, quelles différences?

Ces deux formes de patrimoine sont bien plus proches qu’il n’y paraît. Comme le patrimoine physique, le patrimoine numérique requiert une sélection des documents, leur acquisition, leur catalogage, leur stockage et leur communication aux publics.

Finalement, les seules différences sont que le catalogage réside dans l’ajout de métadonnées décrivant le document numérique et que le stockage et la communication ne sont pas assurés par des magasiniers mais par des informaticiens. Le patrimoine numérique nécessite un dialogue étroit entre bibliothécaires et informaticiens: le bibliothécaire définit les besoins de la collection numérique en termes de conservation, l’informaticien apporte les réponses techniques à la satisfaction de ces besoins.

L’évaluation des risques qu’encourent les collections numériques est en partie similaire à ceux auxquels sont confrontés les documents patrimoniaux physiques: risques naturels, sinistres… Mais à ces tourments s’ajoute une série qui leur est propre: risques liés au système (plantage du serveur), risques liés à l’obsolescence d’un format ou d’un support (un document stocké sur une disquette n’est plus lisible aujourd’hui), risques liés à la fragilité des supports (la durée de vie d’un CD est très courte), risques liés à l’accessibilité du document (mot de passe perdu).

De plus, le patrimoine numérique n’est pas encore une notion durablement installée dans nos bibliothèques. Peu d’agents y travaillent, la mission de conservation des documents numériques est donc soumise aux aléas des plannings, des absences ou des réductions de personnels. Malgré la création de la section Patrimoine Numérique du Service du Livre et de la Lecture du Ministère de la Culture et des subventions qu’elle accorde aux projets de conservation du patrimoine numérique, ceux-ci sont encore trop souvent dépendants de financements irréguliers, non acquis, et pouvant être brutalement coupés. De ce fait, les professionnels sont parfois forcés de laisser leur programme de conservation à l’abandon.

C’est pourquoi, il est important de sensibiliser les professionnels à la question du patrimoine numérique.

Quelles pratiques de conservation pour le patrimoine numérique?

L’Open Archival Information System (OAIS) est une norme ISO qui prévoit des stratégies de préservation du patrimoine numérique. Parmi elles, on retient:

- l’émulation: qui consiste à changer le support d’un document (soit d’un type de support à un même type de support: d’un CD à un autre CD, soit d’un type de support à un autre type de support: d’un CD à un disque dur).

- la transformation: qui consiste à changer le format d’un document numérique, du format pdf au format libre xml, par exemple.

L’idéal est de pratiquer des stratégies différentes de conservation en fonction des documents concernés. Pourquoi? Il ne s’agit pas de mettre tous ses oeufs dans le même panier. Par exemple, si je conserve tous mes documents patrimoniaux numériques sur cd, cela ne tiendra pas sur le long terme puisque le cd n’est pas un support fiable. Il est préférable d’avoir des sauvegardes pour les documents qu’on veut conserver de manière durable ou de pratiquer des émulations régulières.

La communication des documents patrimoniaux numériques

Il ne faut surtout pas jouer la carte du “chacun pour soi”. Expliquons nous avec un exemple concret: la bibliothèque des Champs Libres à Rennes n’a pas encore fini son programme de numérisation, il est donc possible qu’un titre ne soit pas disponible en ligne pour le lecteur. Mais la bibliothèque de Philadelphie a déjà numérisé et mis en ligne ce titre. Sur son catalogue, la bibliothèque des Champs Libres propose donc à l’usager:

-soit de consulter sur place l’exemplaire dont elle dispose

-soit de consulter en ligne l’exemplaire de Philadelphie

L’usager bénéficie donc d’un accès unifié à la ressource. Cela lui simplifie la vie! Il n’aurait certainement pas pensé à chercher le titre sur le catalogue de la bibliothèque de Philadelphie!

Un nouveau hashtag pour les bibliothèques

Fri, 07 Oct 2011 00:06:00 +0200

Il arrive qu’on dresse artificiellement web et bibliothèque l’un contre l’autre. En réalité, ils ont beaucoup en commun. On pourra certes leur trouver des différences, mais on reconnaîtra aussi qu’ils sont reliés par quelque chose de fondamental, l’idée du partage. L’idée qu’une société n’avancera jamais autant que si l’on offre à chacun un accès libre aux ressources nécessaire à la création.

Quand je sors de ma bibliothèque avec un sac rempli de livres, de films et de musique, je me sens reconnaissant. Pardonnez la candeur de ce sentiment, mais c’est réellement ce qui se passe. Je n’ai rien payé, et pourtant ce n’est pas gratuit. La culture n’a rien de gratuit.

Or c’est aussi l’impression fautive que laisse Internet. Tout y est en accès libre, du moins pour ceux qui savent chercher. Le cinéma et les séries, la musique, la littérature : tout est téléchargeable, copiable à volonté, gratuitement. Je ne porte aucun jugement de valeur, mais on appelle ça du piratage quand même.

Beaucoup de gens pourraient avoir la sensation qu’il est le seul moyen d’accès à la culture gratuite si jamais ils perdaient de vue que les bibliothèques existent. C’est ce qui arrive pourtant. Les bibliothèques ont raté le virage d’Internet où -ironie du sort- les gens passent un temps considérable. Elles rattrapent timidement leur retard mais leur présence active sur les réseaux sociaux débute à peine. Elles ont besoin d’un coup de pouce. Et après tout, quoi de plus normal après tous les services qu’elles rendent? C’est presque une question de karma.

#giveback

Il existe beaucoup de façons d’aider les bibliothèques, que l’on soit professionnel ou usager. Dans ce billet, je n’en aborderai qu’une, très simple. Elle nécessite seulement un compte Twitter.

L’idée est de créer un hashtag de toute pièce qui soit une manière de faire exister la bibliothèque en tant que lieu où l’on accède à la culture facilement, tout comme Internet. Le voici le voilà :

#PrisEnBibliotheque

D’une manière ou d’une autre, il s’agit de l’utiliser dès que l’on fait référence à un livre, un film ou un album emprunté à la bibliothèque. On peut l’employer ce cette façon (mais ce n’est qu’un exemple) :

@AntonyMerle: maintenantlisant “La conjuration des Imbéciles” de J.K Toole #PrisEnBibliotheque

Le maintenantlisant est un clin d’oeil à nowplaying, nowlistening, nowreading, (etc) qui sont fameux sur Twitter. Cette combinaison a aussi l’avantage d’amener logiquement le nom de l’oeuvre ainsi que le hashtag #PrisEnBibliotheque. D’autre part, elle se décline : maintenantécoutant, maintenantregardant…

A ce stade, on se rend assez bien compte que Twitter est d’ascendance anglosaxonne : son caractère concis convient plus naturellement à l’anglais qu’au français. Mais je trouve aussi qu’il est un certain charme à détourner les hashtag et à en inventer d’autres, nés sous le haut patronnage de Molière cette fois-ci.

Une image vaut mieux qu’un long hashtag

Pour les possesseurs de smartphone, il est encore plus facile d’insérer une twitpic à la place du titre de l’oeuvre. C’est encore plus accrocheur il me semble ; d’ailleurs, ne choisit-on pas les livres par leur couverture?

Dernière précision : je pense qu’il est important de respecter la casse (les majuscules) pour plus de lisibilité. Voyez plutôt :

#PrisEnBibliotheque #prisenbibliotheque

Postérité

Je ne m’attends pas à ce que #PrisEnBibliotheque passe dans les trending topics d’ici à ce que Justin Bieber tombe dans l’alcoolisme et l’oubli. Mais je pense qu’il peut se répandre progressivement parmi la communauté accueillante des twittos et vivre sa vie. Surtout, il peut ramener des gens vers la bibliothèque alors même qu’ils l’avaient oubliée : je pense aux jeunes adultes en particuliers.

En guise de baptême, je me rue sur mon téléphone et gazouille mon premier #PrisEnBibliotheque! A vous de jouer :)

@AntonyMerle: et maintenant il va falloir trouver le temps de lire tout ça \o/ #PrisEnBibliotheque http://yfrog.com/kgib8bjj

La bibliothèque tweete! ... Aidons la!(2/2)

Sun, 02 Oct 2011 14:40:00 +0200

Un peu de fantaisie!

L’appropriation de Twitter par les bibliothécaires français est encore trop restrictive: comptes peu actifs, posts irréguliers, absence de replies permettant d’engager un dialogue avec les usagers… et surtout manque d’innovation dans les contenus! Les infos pratiques, les coups de cœur, la veille professionnelle… c’est un bon début, mais il ne faut pas s’arrêter sur cette lancée. Twitter est un réseau social qui doit permettre aux professionnels de se dégager du discours institutionnel de mise sur les sites internet. Inspirons-nous de nos confrères anglo-saxons et de la fantaisie qu’ils apportent à leurs compte Twitter.

La bibliothèque de Seattle lance un début de phrase par tweet et demande à ses followers de la compléter: “Terminez la phrase suivante: avant la bibliothèque, la vie était…” Elle a également créé le hashtag #onthisday pour rappeler à ses usagers l’événement anniversaire du jour. Par exemple “#onthisday in 1905, Seattle City Light starts supplying individual customers with electricity. goo.gl/CvWzJ @historylink”.

La New York Public Library regorge aussi d’idées atypiques: elle tweete la première phrase d’un livre pour achalander le follower et le renvoyer sur la page du catalogue de la bibliothèque indiquant que le livre est disponible en rayon. Elle publie aussi des listes du jour: par exemple, une bibliographie thématique des comédies des années 80 disponibles à la bibliothèque.

Pourquoi ne pas créer un peu de mystère, attiser la curiosité de la communauté avec des formules comme “Que faites-vous dimanche?” suivi d’un lien vers l’agenda culturel de la bibliothèque au jour dit.

Il ne faut pas non plus hésiter à recourir aux images ou Twitpics qui sont beaucoup plus consultées qu’un tweet traditionnel. Un événement culturel a lieu à la bibliothèque? Une simple photo prise dans l’instant avec un smartphone et accompagnée des quelques mots “en ce moment à la bibliothèque” suffisent à donner envie!

Dialoguer avec les usagers

Twitter ne fonctionne pas à sens unique: c’est un réseau social. Trop de bibliothèques assènent de l’information aux usagers sans recevoir de réponses en retour. L’intérêt de Twitter est justement d’engager un dialogue entre la bibliothèque et la communauté. On peut utiliser pour cela les replies et les Direct Messages.

Les bibliothèques ont une vraie carte à jouer sur ce terrain, en particulier dans le domaine des suggestions. La démarche fastidieuse qui consiste à se connecter à son compte de lecteur avec son login et son mot de passe (le plus souvent choisis arbitrairement par la bibliothèque) pour suggérer un achat de livre est un frein qui décourage l’interaction. Imaginons un lecteur. Il écoute à la radio une émission qui parle d’un livre qui l’intéresse beaucoup. Au lieu d’aller chercher sa carte d’abonné, d’allumer son ordinateur et de se connecter à son compte de lecteur pour en faire la suggestion d’achat, il enverra instantanément un tweet adressé à sa bibliothèque depuis son Smartphone. De son côté, l’établissement lui répondra directement et publiera sur son portail un article circonstancié qui récapitulera ces suggestions d’usagers en nommant les comptes qui les ont faites et en expliquant lesquelles ont été retenues.

Même réflexions pour les avis de retard ou de réservation. Plutôt que des SMS coûteux, on peut imaginer la transposition de ces services sur Twitter, via les Direct Messages (DM). Ils ont l’avantage d’être confidentiels et de pouvoir atteindre gratuitement l’usager où qu’il soit via son Smartphone.

La bibliothèque peut encourager ses followers à la contacter dans sa biographie Twitter. Celle de la New York Public Library est un modèle à imiter: « Staff at the Seattle Public Library tweet on what’s happening at the Library and
beyond. Have a question ? Ask here, call 206-386-4636 or visit www.spl.org ». Intégrer un widget Twitter sur la page d’accueil du site internet de la bibliothèque est aussi une manière d’inciter le lecteur à dialoguer avec la bibliothèque sur ce réseau social.

Plus facile à dire qu’à faire

Idées simples, bons réflexes… Pas tellement. En réalité, pour comprendre l’esprit de Twitter, en acquérir les codes et pouvoir l’utiliser au maximum de ses possibilités, les bibliothécaires doivent se former. Cette phase d’apprentissage peut passer par des tutoriels comme Bibliolab de l’ABF ou d’autres ressources disponibles en libre accès sur Internet. La formation des usagers n’est pas à négliger non plus. Former à la recherche documentaire est en effet une mission de la bibliothèque, et Twitter devient un outil incontournable pour suivre l’actualité en temps réel. Ces activités trouveraient toute leur place parmi les ateliers multimédias proposés en bibliothèques de lecture publique et parmi les formations à la recherche documentaire proposées en bibliothèque universitaires.

De tout cela jailleront certainement d’autres idées pour l’exploitation de Twitter en bibliothèque!

La bibliothèque tweete!...Aidons la! (1/2)

Sun, 02 Oct 2011 13:07:00 +0200

Nos précurseurs anglosaxons

@bibliomontreal, @bibliomancienne, @nypl, @SPLBuzz, @librarycongress… Les exemples ne manquent pas: les bibliothécaires anglophones ont été les premiers à s’emparer de Twitter dans leur métier. Selon un référencement établi en 2010 par un collectif de bibliothécaires néerlandais, 407 bibliothèques américaines et 156 anglaises possédaient un compte actif. Et certainement bien plus aujourd’hui!

En France, les bibliothèques traînent des pieds

La France est malheureusement bien loin de ces résultats. Encore un réseau social de plus! Twitter, c’est compliqué, ça prend du temps, ce n’est qu’un bête phénomène de mode, son impact est limité… Il y a toujours de bonnes raisons de s’en passer!

Mais si on se disait que Twitter offre des possibilités bien particulières par rapport à Facebook, notamment un échange direct avec l’usager grâce au replies. Si on se disait que contrairement à un blog, poster un tweet ne prend qu’une à deux minutes (après tout, on est limité à 140 caractères). Si on se disait que Twitter compte déjà 2 500 000 utilisateurs en France et que ceux-ci rediffusent rapidement l’information par d’autres canaux…

Twitter peut devenir un formidable atout de valorisation des bibliothèques françaises. Une fois qu’on en est convaincu, il faut réfléchir à ce que l’on va pouvoir publier. Avant tout, il faut bien comprendre que Twitter réclame des posts réguliers. Un compte Twitter qui ne publie pas d’informations au moins une fois par jour risque de passer inaperçu. L’exemplaire bibliothèque de Montréal émet plus ou moins 100 tweets par mois!

Que faut-il poster?

Les tweets peuvent servir à la communauté des bibliothécaires comme outil de veille professionnelle: alertes pour des conférences,renvois vers des comptes-rendus ou des articles de presse et de blogs spécialisés, liens vers les études et bilans thématiques les plus récents (Les librairies par @lemotif alias l’observatoire du livre et de l’écrit en Ile-de-France, les SIGB par @marcmaisonneuve du cabinet Tosca consultants), informations sur les pratiques de terrain innovantes (nouveaux services, rencontres, formations dans les bibliothèques).

Twitter permet également dans une moindre mesure de préparer les commandes (la revue @laviedesidees) ou de discuter avec les fournisseurs de services et les éditeurs.

En fait, Twitter est idéal pour obtenir les dernières actualités, l’information chaude en permanente évolution comme les débats sur Hadopi ou le prix du livre numérique.

Les tweets peuvent aussi être à destination des usagers: on trouve très couramment des informations pratiques sur les horaires d’ouverture, les fermetures exceptionnelles pour travaux comme la BMVR de Toulouse (@biblio_tlse), les nocturnes ou le passage des bibliobus dans les différentes localités (@mediatheque68).

Twitter est aussi un moyen d’annoncer les événements culturels qu’ils soient propres à la bibliothèque ou extérieurs. La BDP du Haut-Rhin (@mediatheque68) recommande des expositions à ses followers. Twitter est très efficace pour la communication événementielle. Il permet rapidité, instantanéité et gratuité, choses impensables pour une campagne de communication traditionnelle. Ce rôle de conseil de la bibliothèque aux usagers peut aussi se traduire par des billets sur l’actualité des sciences de l’information, comme les archives ouvertes ou la protection des données personnelles sur Facebook. La bibliothèque universitaire de Bruxelles diffuse ce genre d’informations (@BlogusOperandi).

Il est aussi possible de valoriser les documents: critiques de livres, de films ou de cds, coups de cœur… La bibliothèque du Congrès (@librarycongress) a mis en avant le 3 juin 2011 une photographie du président Roosevelt en train de pique-niquer, conservée dans son département de la photographie. La BMVR de Toulouse annonce sur son fil Twitter (@biblio_tlse) les nouvelles acquisitions.

Twitter favorise un échange direct avec les usagers: certaines bibliothèques délivre des DM (tweets privés) pour prévenir un usager de la disponibilité d’un ouvrage réservé.

Et pourtant, malgré toutes ces pratiques, il reste encore beaucoup à faire pour utiliser Twitter au maximum de ses possibilités! Pour en savoir plus, consulter le billet suivant.